Кейс 03
Бот для бутиков
Помогает держать связь с постоянными клиентами, отвечает на вопросы и рассказывает об акциях
Пример переписки из этого кейса
16%
переходов по акции в рассылке
1 из 5
вернулся в магазин в течение недели
В этом кейсе
Что было до бота
О новой коллекции узнавали только те, кто зашел в магазин. Постоянным клиентам писали с личного телефона продавца, база жила в его записной книжке.
Что сделали
Бот ведет базу постоянных клиентов, отвечает про наличие размеров и условия обмена, рассказывает об акциях. Рассылки уходят по сегментам: что человек покупал и в каком магазине. База принадлежит сети, а не продавцу, и по каждой акции видно, сколько человек пришло и какие рассылки работают.
Схема процесса
Клиент подписывается в магазине по QR
↓
Бот определяет сегмент: что и где покупал
↓
Зачем клиент пришел в бота
вопрос о товаре
Бот отвечает про размеры, наличие и обмен
↓
Ответ без продавца
акция и новинки
Бот отправляет рассылку по сегменту
↓
Считает переходы по коду акции
↓
Отчет по акции на следующее утро
нужен человек
Бот передает диалог продавцу магазина
↓
Отвечает продавец
Пакет
Пакет "С ИИ"
Цена
от 20 000 ₽
Срок
7 дней
Каналы
Telegram, ВКонтакте
Оставить заявку
На разборе нарисуем такую же схему под ваш процесс. Схема остается у вас, даже если работать будете не с нами.